Termini e condizioni di cancellazione

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO

Questi Termini Generali di Servizio sono redatti in lingua inglese e disciplinano l’offerta e la vendita di servizi su www.oikostaormina.com (“Sito”).

SITO WEB
Il Sito fornisce informazioni per consentire la prenotazione e il pagamento di case vacanza. L’Utente garantisce di avere almeno 18 anni e di utilizzare il Sito in conformità con questi Termini di Servizio. Effettuando una prenotazione, l’Utente accetta queste Condizioni Generali, visualizzate durante il processo di prenotazione.

AFFITTO DI CASE VACANZA
Oikostaormina.com affitta appartamenti completamente arredati di proprietà dell’azienda o di terzi per uso turistico. Nel caso di appartamenti di proprietà di terzi, il contratto di locazione viene concluso in nome e per conto del proprietario dell’immobile.

Le descrizioni, le foto e le informazioni sugli appartamenti riflettono le condizioni al momento. Oikostaormina.com si riserva il diritto di modificare l’arredamento degli appartamenti in qualsiasi momento, con o senza preavviso. In ogni caso, Oikostaormina.com si impegna a mantenere le informazioni il più attuali possibile.

PREZZO DELL’AFFITTO
Il prezzo dell’affitto è stabilito al momento della prenotazione in base alle tariffe interne della struttura, che possono variare a seconda del periodo e della disponibilità. Nel prezzo sono inclusi: pulizia iniziale, elettricità, acqua, gas, stoviglie, utensili domestici e riscaldamento o aria condizionata eventuali.

SERVIZI AGGIUNTIVI

Check-in tardivo: tra le 21:00 e le 23:00 euro 25 (non applicabile agli appartamenti sulla spiaggia di Recanati)
Check-in anticipato: prima delle 12:00 euro 50 (disponibile solo su richiesta e non garantito)
Check-out tardivo: dopo le 10:00 e prima dell’1:00 euro 50. Dopo l’1:00 e prima delle 4:00 euro 100 (disponibile solo su richiesta e non garantito)
Smarrimento delle chiavi euro 50
Rimozione macchie e pulizia di divani, poltrone, materassi euro 150 a pezzo
Cambio della biancheria (asciugamani e lenzuola) per soggiorni inferiori a 7 giorni euro 20 a persona

Translation in Italian:

METODO DI PRENOTAZIONE
La prenotazione può essere effettuata tramite il Sito ed è considerata valida al ricevimento del voucher inviato da Oikostaormina.com. Per procedere con la prenotazione, è necessario inserire i dettagli di una carta di credito valida e versare un acconto del 20%. L’importo finale della prenotazione verrà addebitato il giorno dell’arrivo. L’Utente che effettua la prenotazione è responsabile anche delle azioni e del comportamento di tutti gli Ospiti.

MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
Una volta ottenuta la conferma della prenotazione, non è possibile modificarla. Tuttavia, eventuali richieste di modifiche alle prenotazioni già effettuate che comportano la modifica del periodo di vacanza e/o dell’alloggio possono essere inviate a Oikostaormina.com, che cercherà, ove possibile, di accogliere tali richieste. La conferma della prenotazione è nominativa, fatta salva la facoltà dell’Ospite di trasferire la prenotazione a un terzo con l’autorizzazione scritta di Oikostaormina.com, senza perdita degli importi già pagati.

METODO DI PAGAMENTO
CARTE DI CREDITO
Le prenotazioni saranno effettuate tramite carta di credito tramite un sistema sicuro. Per prenotare uno degli appartamenti di Oikos, sarà necessario versare un acconto del 20%. Il resto verrà addebitato automaticamente 24 ore dopo l’arrivo.

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE O NON PRESENTAZIONE
In caso di cancellazione della prenotazione confermata o di non presentazione dell’Ospite, si applicheranno le seguenti penali: In caso di cancellazione della prenotazione confermata a più di 30 giorni prima dell’arrivo nella struttura, non verrà addebitata alcuna penale;

In caso di cancellazione della prenotazione tra 30 ed i 15 giorni prima dell’arrivo, sarà applicata una penale del 20% (acconto);
In caso di cancellazione della prenotazione 15 giorni precedenti all’arrivo o in caso di mancata presentazione, verrà applicata una penale pari all’importo totale della prenotazione:

CHECK IN E CHECK OUT DELL’APPARTAMENTO
Check-in: tra le 15:00 e le 20:00 (Taormina – A Recanati si fa self check in e non ci sono limiti di orario per il check in). Possibile fare late check in (Taormina) a extra costi.
All’arrivo, all’Ospite è richiesto di presentare un documento di identità proprio e di tutte le persone per le quali è stata effettuata la prenotazione, al fine di consentire la loro registrazione presso le autorità competenti.
Se l’Ospite dovesse arrivare in ritardo nel giorno previsto di arrivo, dovrà darne comunicazione via e-mail scrivendo a taormina@oikostaormina.com o chiamando il +39 3283121999.

In caso di mancata comunicazione del ritardo che comporti arrivi dopo le 20:00, Oikostaormina.com ha il diritto di richiedere un importo aggiuntivo trattenendolo dal deposito cauzionale o addebitandolo sulla carta di credito a titolo di garanzia e/o procedendo alla cancellazione della prenotazione.
In accordo con Oikostaormina.com, negli appartamenti di Recanati è possibile effettuare il check-in in modo completamente autonomo, a partire dalle 14:00 del giorno di arrivo, inviando per e-mail o WhatsApp i documenti degli Ospiti e seguendo le istruzioni date dalla struttura.
L’Ospite che ha effettuato il check-in in modo completamente autonomo dovrà fare accordi per procedere con il saldo della prenotazione.

Qualora l’Ospite desideri effettuare un check-in anticipato, dovrà concordare tale possibilità con Oikostaormina.com, che potrebbe addebitare una tariffa aggiuntiva. Nel caso in cui l’Ospite effettui un check-in anticipato senza accordarsi con la struttura,
All’atto del check-in, l’Ospite riceverà le chiavi dell’appartamento e da quel momento diventerà il custode delle chiavi e dell’appartamento.
Check-out: entro le 10:00 del giorno di partenza.

Al termine del soggiorno, l’appartamento dovrà essere restituito pulito e in ordine. Eventuali pulizie straordinarie necessarie saranno addebitate all’Ospite, così come eventuali danni riscontrati.
Qualora l’Ospite desideri effettuare un check-out ritardato, dovrà concordare tale possibilità con Oikostaormina.com, che potrebbe applicare un sovrapprezzo. Nel caso in cui l’Ospite effettui un check-out ritardato senza accordarsi con la struttura, Oikostaormina.com applicherà la sovrattassa.

EQUIPAGGIAMENTO
Le proprietà sono dotate di tutti i comfort e le attrezzature standard. Eventuali altre attrezzature per esigenze particolari possono essere richieste a Oikostaormina.com e i costi eventualmente addebitati all’Ospite.
La struttura viene consegnata pulita e con biancheria pulita. Eventuali riassetti durante il soggiorno saranno responsabilità dell’Ospite.
Eventuali oggetti smarriti abbandonati dagli Ospiti durante il soggiorno saranno conservati per un periodo di 1 mese.
Se ritrovati, pur facendo del nostro meglio per riportare gli oggetti smarriti ai loro proprietari, non ci assumiamo la responsabilità di sostituire gli oggetti smarriti e incoraggiamo gli Ospiti ad assicurarsi di avere tutti i loro effetti personali prima di effettuare il check-out. Potremmo offrire di spedire gli oggetti smarriti tramite consegna registrata a spese del cliente, altrimenti sarà possibile organizzare il ritiro.

FUMO
Il fumo di qualsiasi prodotto del tabacco, compresi, ma non limitati a sigarette, pipe, sigarette elettroniche, sigari, tabacco da fiuto o da masticare, è consentito solo all’esterno dell’appartamento. Il fumo all’interno non è consentito.

ANIMALI DOMESTICI
Accettiamo cani/gatti ben educati pagando un supplemento di €50 per l’intero soggiorno, per un massimo di 1 cane/gatto.

FORZA MAGGIORE, RUMORI E DISTURBI ESTERNI

Oikostaormina.com non è responsabile e non sono previsti rimborsi, riduzioni di prezzo o compensazioni per disagi derivanti da cause non direttamente imputabili alla struttura, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

rumori o musica provenienti dall’esterno, da locali pubblici, strade o eventi
comportamenti molesti di vicini, condomini o terzi
lavori pubblici o privati nelle vicinanze
interruzioni temporanee di servizi pubblici (acqua, elettricità, internet)
condizioni meteo avverse
eventi straordinari o di forza maggiore

L’Ospite riconosce che tali circostanze rientrano nella normale variabilità di un soggiorno in ambiente urbano o turistico e non costituiscono inadempienza contrattuale.

Oikostaormina.com si impegna, ove possibile, a fornire assistenza e supporto, senza che ciò comporti obblighi di rimborso.

RIFIUTO O SOSPENSIONE DELL’OSPITE

Oikostaormina.com potrebbe negare l’accesso alla struttura all’Ospite o rimuovere l’Ospite dalla struttura se si verificano una o più delle seguenti condizioni:

Dati contrastanti forniti;
Mancanza di un documento di identità;
Mancato pagamento dell’anticipo, del deposito cauzionale quando richiesto, o della garanzia con carta di credito;
Sostituzione o aumento del numero di ospiti;
Comportamento contrario al buon senso e alla decenza.

Si precisa che la rimozione comporterà la perdita, da parte dell’Ospite, degli importi già pagati, nonché l’applicazione di eventuali spese aggiuntive.

INDISPONIBILITÀ IMPREVISTA DELL’ALLOGGIO
Se cause di forza maggiore, intese come eventi di natura straordinaria che si verificano dopo la conclusione della prenotazione e che le parti non avrebbero potuto prevedere o impedire con l’esercizio di diligenza ordinaria, o per overbooking, impediscano all’Ospite di mettere a disposizione l’appartamento prenotato, Oikostaormina.com farà ogni sforzo per assegnare un altro alloggio con caratteristiche simili o superiori al medesimo prezzo dell’alloggio prenotato.

L’accettazione del nuovo alloggio estingue tutti i diritti a rimborsi o richieste di qualunque tipo.
Se Oikostaormina.com non è in grado di assegnare un altro alloggio, avrà il diritto di annullare la prenotazione, rimborsando all’Ospite l’importo già pagato, senza che quest’ultimo possa avanzare richieste di compensazione per qualsiasi motivo.

RECENSIONI E COMMENTI
Oikostaormina.com incoraggia i suoi Ospiti a fornire recensioni del servizio. Tutte le recensioni inviate direttamente a Oikostaormina.com diventeranno di proprietà di Oikostaormina.com e potranno essere utilizzate per scopi di marketing e promozionali. Oikostaormina.com si riserva il diritto di pubblicare recensioni sul proprio sito web o sui canali social.
Oikostaormina.com si riserva inoltre il diritto di esercitare tutti i rimedi a sua disposizione per proteggere la reputazione dell’azienda in caso di recensioni negative non veritiere.

DISPOSIZIONI GENERALI
Queste condizioni generali e il rapporto tra l’Ospite e Oikostaormina.com sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione di queste condizioni generali, l’Ospite accetta senza riserve la giurisdizione del Tribunale di Messina.
Riconosci che tutte le informazioni, foto e rappresentazioni degli appartamenti sul Sito sono di proprietà di Oikostaormina.com e non possono essere utilizzate per alcun scopo senza il consenso di Oikostaormina.com.
Eventuali situazioni temporanee di disagio durante il soggiorno, come ad esempio la mancanza di accesso a internet, la mancanza di acqua a causa delle normative municipali, rumori fastidiosi provenienti da altre unità o dall’esterno, ecc., non daranno diritto all’Ospite a nessun rimborso. In ogni caso, sarà cura di Oikostaormina.com impegnarsi a risolvere la situazione il prima possibile.

CONTATTI
Oikos Taormina
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Telefono: +39 3283121999