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Términos y condiciones de reserva

Las presentes Condiciones Generales de Servicio están redactadas en lengua italiana y regulan la oferta y venta de servicios en www.oikostaormina.com (“Sitio”).

PÁGINA WEB
El único propósito del Sitio es proporcionar información, para permitir la reserva y el pago de casas de vacaciones.
El Usuario garantiza que es mayor de 18 años y que utilizará el Sitio de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Servicio.
Al realizar una reserva, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales, que se muestran durante el proceso de reserva.

ALQUILER DE CASAS DE VACACIONES
Oikostaormina.com alquila pisos en propiedad totalmente amueblados para uso turístico. En el caso de los pisos propiedad de terceros,
Las descripciones, fotos e información de los pisos reflejan las condiciones del momento.

Oikostaormina.com se reserva el derecho de modificar el mobiliario de los pisos en cualquier momento con o sin previo aviso. En todos los casos, Oikostaormina.com se esforzará por mantener la información lo más actualizada posible.

PRECIO DE ALQUILER
El precio del alquiler se establece en el momento de la reserva sobre la base de las tarifas internas de la propiedad, que pueden variar según el período y la disponibilidad.

En el precio están incluidos: la limpieza inicial, la electricidad, el agua, el gas, la vajilla, los utensilios domésticos, la calefacción o el aire acondicionado.

SERVICIOS EXTRA

  • Late Check-in: entre 21:00 y 23:00 euros 25.
  • Early Check-in: antes de las 14:00 euros 50.
  • Late Check-out: después de las 10 de la mañana y antes de las 2 de la tarde euro 50. Después de las 14:00 horas y antes de las 18:00 horas, 100 euros.
  • Pérdida de llaves: 50 euros.
  • Eliminación de manchas y limpieza de sofás, sillones y colchones 150 euros por pieza.
  • Eliminación de la basura: 100 euros.
  • Cambio de ropa de cama (toallas y sábanas) 20 euros por persona.

MÉTODOS DE RESERVA
La reserva puede realizarse a través del Sitio y se considera válida a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación enviado por Oikostaormina.com.
El usuario que realiza la reserva también es responsable de las acciones y el comportamiento de todos los huéspedes.

MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Una vez obtenida la confirmación de la reserva, ésta no puede modificarse.
No obstante, cualquier solicitud de modificación de las reservas ya efectuadas que implique un cambio en el período de las vacaciones y/o del alojamiento, podrá hacerse a Oikostaormina.com, que tratará, en la medida de lo posible, de satisfacer dichas solicitudes.
La confirmación de la reserva es nominativa, sin perjuicio del derecho del Huésped a transferir la reserva a un tercero previa autorización por escrito de Oikostaormina.com, sin pérdida de las sumas ya pagadas.

MÉTODO DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO
La reserva se hará con tarjeta de crédito a través de un sistema seguro. Para reservar uno de los pisos de Oikos tendrá que pagar un depósito del 20%. El resto se cobrará automáticamente 24 horas después de la llegada.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA O NO PRESENTACIÓN

Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Los depósitos ya pagados sólo se devolverán en las siguientes condiciones;

  • En caso de cancelación de la reserva hasta 30 días antes de la llegada no se cobrará ninguna penalización;
  • En caso de cancelación de la reserva hasta 15 días antes de la llegada, se cobrará una tasa de cancelación del 20% (el depósito);
  • En caso de cancelación de la reserva dentro de los 14 días anteriores a la llegada o en caso de no presentarse se cobrará una penalización del importe total de la reserva.

DEPÓSITO DE SEGURIDAD

En el momento de la llegada al alojamiento, se podrá solicitar al Huésped la vinculación de una fianza de 200,00 € (1000/00 € en caso de mascota) mediante tarjeta de crédito, autorizando a Oikostaoemina.com a realizar una preautorización para comprobar la disponibilidad; esta fianza será devuelta tras la deducción de los posibles daños causados a la propiedad y el cumplimiento de todas las obligaciones de estas Condiciones Generales, tras el check-out.

Queda entendido que la responsabilidad por cualquier daño en el piso no se limita al importe de la fianza.

El Huésped reconoce y acepta que Oikostaoemina.com, inspeccionará el apartamento dentro de las 24 horas siguientes a la salida, y cualquier daño o coste adicional debido a la limpieza adicional o cualquier daño se deducirá automáticamente del depósito de seguridad.

Los daños pueden incluir, pero no se limitan a: manchas en el suelo, ropa de cama arruinada o robada y sofás/sillas/sillones arruinados o manchados, muebles rotos.

Los objetos perdidos, si se encuentran, dejados por los huéspedes durante su estancia serán retenidos durante un período de 1 mes. Aunque hacemos todo lo posible por reunir los objetos perdidos con sus propietarios, no nos responsabilizamos de la reposición de los mismos y animamos a los huéspedes a que se aseguren de tener todos sus objetos antes de la salida. Podemos ofrecer el envío de los artículos perdidos por correo certificado a cargo del propietario, o bien se puede organizar la recogida.

Fumar
Sólo se permite fumar productos de tabaco, incluidos cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, puros, rapé o tabaco de mascar, fuera del piso. No está permitido fumar en el interior.

Mascotas y perros de asistencia
Aceptamos perros bien educados con un cargo adicional de 50 euros, por toda la estancia, hasta un máximo de 1 perro o mascota.

ENTREGA Y LIBERACIÓN DEL PISO

Entrada: entre las 14:00 y las 20:00.

A su llegada, el Huésped debe presentar el bono y un documento de identidad suyo y de todas las personas para las que se ha hecho la reserva, con el fin de permitir el registro ante las autoridades competentes.

En caso de que el Huésped se retrase el día previsto de llegada, deberá avisar por correo electrónico escribiendo a taormina@oikostaormina.com o llamando al +39 3283121999.

En caso de que no se avise de la llegada tardía y se produzcan llegadas después de las 20:00 horas, Oikostaormina.com tiene derecho a solicitar la suma adicional reteniéndola del depósito de seguridad o cargándola en la tarjeta de crédito como garantía y/o proceder a la cancelación de la reserva.

De acuerdo con Oikostaormina.com en las estructuras de Recanati es posible hacer el check-in en completa autonomía, a partir de las 14:00 horas del día de llegada, enviando por correo electrónico o vía WhatsApp los documentos del huésped y siguiendo las instrucciones indicadas por la estructura.

El Huésped que se haya registrado de forma totalmente autónoma tendrá que hacer los arreglos para el saldo de la reserva.
Si el huésped desea hacer el check-in antes de lo previsto, deberá acordar esta posibilidad con Oikostaormina.com, que podrá aplicar un cargo extra. En caso de que el huésped realice el check-in anticipado sin acordarlo con la propiedad, Oikostaormina.com aplicará el recargo.

EQUIPO
Las propiedades están equipadas con todos los accesorios y comodidades estándar. Cualquier otro equipamiento para necesidades especiales puede solicitarse a Oikostaormina.com y los costes serán a cargo del huésped.
La propiedad se entrega limpia y con ropa de cama limpia. Los eventuales arreglos durante la estancia correrán a cargo del Huésped.

RECHAZO O RETIRADA DEL HUÉSPED
Oikostaormina.com puede negar el acceso a la propiedad al Huésped o retirarlo de la misma en caso de que se den una o más de las siguientes condiciones:

  • Se proporcionan datos contrastados;
  • Falta de documento de identidad;
  • Falta de pago de la fianza, del depósito de seguridad o de la garantía de la tarjeta de crédito;
  • Sustitución o aumento del número de invitados;
  • Comportamiento contrario al sentido común y a la decencia.
  • Se entiende que la salida dará lugar a la pérdida por parte del Huésped de las sumas ya pagadas, así como a la aplicación de cualquier coste adicional.

LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE ALOJAMIENTO

En el caso de que causas de fuerza mayor, entendidas como aquellos acontecimientos de carácter extraordinario ocurridos con posterioridad a la formalización de la reserva y que las partes no hayan podido prever o evitar mediante el ejercicio de la diligencia ordinaria, o por overbooking, impidan al Huésped disponer del piso reservado, Oikostaormina.com hará todo lo posible para asignar otro alojamiento de características similares o superiores al mismo precio que el reservado.

La aceptación de la nueva propiedad extingue todos los derechos a devoluciones o reclamaciones de cualquier tipo.

En caso de que Oikostaormina.com no pueda asignar otro alojamiento, tendrá derecho a cancelar la reserva, devolviendo al Huésped el importe ya pagado, sin que éste pueda reclamar ningún tipo de indemnización.

REVISIONES Y COMENTARIOS

Oikostaormina.com anima a sus Huéspedes a proporcionar comentarios sobre el servicio. Todas las opiniones enviadas directamente a Oikostaormina.com pasarán a ser propiedad de Oikostaormina.com y podrán ser utilizadas con fines de marketing y promoción. Oikostaormina.com se reserva el derecho de publicar las reseñas en su página web o en sus canales sociales.

Oikostaormina.com también se reserva el derecho de ejercer todos los recursos a su disposición para proteger la reputación de la empresa en caso de críticas negativas no veraces.

DISPOSICIONES GENERALES

Estas condiciones generales y la relación entre el Huésped y Oikostaormina.com se rigen por la legislación italiana.
El Usuario reconoce que toda la información, las fotos y las representaciones de los pisos en el Sitio son propiedad de Oikostaormina.com y no pueden ser utilizadas para ningún propósito sin el consentimiento de Oikostaormina.com.

En caso de que se produzcan situaciones temporales de incomodidad durante la estancia, como por ejemplo: falta de acceso a internet, falta de agua por normativa municipal, ruidos molestos de otras unidades, etc., no darán derecho al Huésped a ningún reembolso. En cualquier caso, Oikostaormina.com se esforzará por resolver la situación lo antes posible.

CONTACTOS
Oikos Taormina
via Gaetano Martino traversa C, Taormina (ME)
Correo: taormina@oikostaormina.com
Teléfono: +39 3283121999